Nový e-book od Mišky
Pípla ti správa: „Samo mi to odpadlo.“ Prestaň hádať, prestaň sa obviňovať a prestaň prerábať nechty zadarmo.
E-book Salónna diagnostika v praxi ťa naučí odhaliť rizikové nechty v prvých 10 minútach, rozoznať svoju chybu od poškodenia klientkou a vysvetliť jej to bez straty autority.
Prístup na celý rok. Po zaplatení ti príde e-mail s prístupom.
Poznáš to?
Večer si sadneš na gauč. A vtom pípne správa.
Stiahne sa ti žalúdok a v hlave sa ti začnú premietať scenáre. Zle som odmastila? Je tá nová báza nanič? Alebo s tým niekde narazila a nepovie mi to?
- 01Opravuješ zadarmo zo strachu, že klientku stratíš, aj keď chyba nebola na tvojej strane.
- 02Nemáš sa o čo oprieť. Po mesiaci si už nepamätáš, aké nechty klientka mala a čo si robila.
- 03Pri reklamácii sa začneš ospravedlňovať a klientka prestane vnímať tvoju odbornosť.
Polymér nemá vlastnú vôľu. V 90 % prípadov za odchlip nemôže „zlý gél“. Za každým je konkrétny dôvod a ten sa dá nájsť.
Ukáž mi, ako na toČo je vnútri
Príručka, ktorú otvoríš priamo pri klientke.
Väčšina školení ťa naučí držať frézku a urobiť pekný set. Tento e-book ťa pripraví na to, čo príde, keď sa fyzika a chémia stretnú so salónnou realitou. Nie je to teória z internetu, ale systém, podľa ktorého roky pracujem ja.
- Ú
Prečo dokonalá technika niekedy nestačí
Kde sa stretáva fyzika a chémia so salónnou realitou a očakávaniami klientky.
- 1
Vstupná diagnostika a protokol prvej návštevy
Prvých desať minút, ktoré rozhodnú, či modelácia vydrží. S checklistom prvej návštevy.
- 2
Karta zákazníka v praxi
Tvoj najväčší ochranný štít. Čo zapisovať, aby si mala pri reklamácii tvrdé dáta.
- 3
Stála klientka a vzniknutý problém
Objektívna analýza zlyhania. Ako rozlíšiš, či je chyba technologická, alebo na strane klientky.
- 4
Komunikácia problému bez straty autority
Konkrétne vety, ktoré povieš klientke. Bez hádok, bez ospravedlňovania.
- 5
Domáca starostlivosť, hranice a ďalší rast
Pravidlá, ktoré klientka musí dodržiavať doma, a ako si ich nastavíš.
Bonus na stiahnutie
Moja vlastná Karta zákazníka
Presne tie parametre a odchýlky, ktoré pri klientkach sledujem ja. Vytlačíš si ju, položíš na stôl a pri reklamácii budeš vedieť, prečo materiál zlyhal. Pamäť ťa už nezradí. Kartu si stiahneš a ostáva ti navždy.
Malá ukážka
Nie PDF, ktoré zapadne v stiahnutých. E-book v mobile.
Otvoríš ho v telefóne, keď sedíš pri stole s klientkou. To, čo potrebuješ najčastejšie, máš na jedno ťuknutie.
- Rýchla pomoc pri klientke: checklist prvej návštevy, „tvoja chyba, alebo jej?“ a vety pre klientku
- Krátke kapitoly, každá do 5 minút čítania
- Karta zákazníka v PDF na vytlačenie
- Kde si skončila, tam pokračuješ
Pre koho je e-book
Pre nechtárky, ktoré už robia s klientkami.
Je pre teba, ak
- máš klientky a občas riešiš odchlipy či praskliny, ktoré si nevieš vysvetliť
- nevieš, kedy reklamáciu uznať a kedy nie
- chceš klientke povedať pravdu tak, aby ťa rešpektovala
- chceš mať v salóne systém, nie dohady
Radšej počkaj, ak
- ešte len začínaš a modelovať sa učíš, vtedy ti viac pomôže kurz techniky
- hľadáš návod na zdobenie alebo trendy
Kto ti to píše
Toto som sa naučila za stolom, nie z kníh.
Som Miška. Nechtom sa venujem 16 rokov, viac ako 11 rokov učím nechtárky a odškolila som vyše 3 000 kurzantiek. Za ten čas som riešila stovky „samo to odpadlo“, svojich aj od kurzantiek, ktoré mi písali, čo s tým.
Do e-booku som dala postup, podľa ktorého to dnes riešim ja. Pokojne, s faktami a bez straty klientky.
Miška
Ohlasy
Čo mi píšu kurzantky
Posuň do strany →
Matematika nepustí
Prečo ťa tento e-book vlastne nič nestojí.
Stačí, aby ťa e-book ochránil pred jedinou neoprávnenou reklamáciou. Klientke ukážeš, kde je problém, opravu jej férovo naúčtuješ a e-book sa ti zaplatil.
Chcem e-book za 27 €Časté otázky
Ešte niečo ťa zaujíma?
Kedy e-book dostanem?
Hneď po zaplatení ti príde e-mail s prístupom.
V akej podobe e-book je?
Nie je to PDF, ktoré sa stratí v počítači. Číta sa online v mobile, tablete aj počítači, rozdelený do kapitol, takže sa k nemu pri každej reklamácii rýchlo vrátiš. Kartu zákazníka si stiahneš ako PDF na tlač a ostáva ti navždy.
Ako dlho budem mať k e-booku prístup?
E-book máš k dispozícii celý rok od sprístupnenia. Keď ho počas toho roka doplníme, novú verziu uvidíš aj ty.
Dostanem faktúru?
Áno, faktúra ti príde e-mailom hneď po objednávke.